Persoonlijk adviesAlle kennis in huisComplete oplossingenVolledig ontzorgd
Uit een enquête onder 2600 CNV-leden blijkt dat een kwart van de Nederlandse werknemers bij ziekte extra druk vanuit de werkgever ervaart om snel weer te komen werken. Die druk wordt vooral gerelateerd aan het moment waarop u als werkgever na een aantal ziektedagen telefonisch contact opneemt. Wat u dan wel of niet vraagt blijkt cruciaal. Want vraagt u: ‘Hey, wanneer ben je er weer?’ of ‘Hey, hoe gaat het me je?’
Natuurlijk is met een telefoontje naar een zieke werknemer in essentie niet zoveel mis. Als werkgever wilt u graag weten wanneer de medewerker weer aan de slag kan, of er vervanging geregeld moet worden en of collega’s taken moeten overnemen. Ook wordt vanuit een verzuimprotocol of het streven naar goed werkgeverschap vaak aangeraden om na 2 ziektedagen telefonisch contact met de medewerker op te nemen en vervolgens een aantal dagen later nog eens. En natuurlijk kunt u ook uit oprechte interesse informeren hoe het met de zieke werknemer gaat. In de meeste gevallen geeft de zieke werknemer ook zelf al de benodigde informatie op basis waarvan u al dan niet actie kunt ondernemen. In veruit de meeste gevallen is er dus niets aan de hand.
De situatie wordt ingewikkelder wanneer een zieke werknemer niet kan of wil zeggen wat de reden van de ziekmelding is en de afwezigheid langer dan een paar dagen duurt. Vanzelfsprekend is de werknemer nooit verplicht een medische reden op te geven en als werkgever is het niet toegestaan hiernaar te vragen.
Toch wilt u als werkgever graag weten waar u aan toe bent en lijkt: ‘wanneer kom je dan weer terug?’ de enige overgebleven vraag. En juist die kan precies in het verkeerde keelgat schieten. “Juist in een tijd waarin veel verzuim psychisch van aard is, kan zo’n vraag voor extra stress zorgen”, zegt CNV-voorzitter Piet Fortuin, “De ervaren druk kan er dan juist voor zorgen dat de klachten erger worden en het verzuim langer duurt.” Daarentegen kan een zieke werknemer een werkgever ook niet eeuwig in onzekerheid laten over wanneer hij verwacht terug te keren. Vraag dus gerust naar de verwachtte duur van de afwezigheid, maar doe dit met tact. Bijvoorbeeld later in het gesprek of in combinatie met de vraag of u vervanging moet regelen of taken onder collega’s moet verdelen.
In veel gevallen speelt ook de krapte op de arbeidsmarkt een belangrijke rol in dit verhaal. Veel werkgevers zitten snel omhoog wanneer een werknemer zich ziekmeldt, maar ook werknemers voelen dit probleem. Zo geeft 22% van de zieke werknemers aan zich sneller beter te melden dan een aantal jaar geleden. Daarentegen geeft 71% aan dat een telefoontje van de werkgever of een tekort aan collega’s geen invloed heeft op de duur van de ziekmelding. Wel zegt 55% van de respondenten zich in zo’n situatie bezwaard te voelen tegenover collega’s.
De krapte op de arbeidsmarkt is een gegeven dat we niet zomaar kunnen veranderen. Bedoeld of onbedoeld druk uitoefenen op een zieke werknemer zal zowel het ziektebeeld als het personeelstekort niet zomaar oplossen. Maar wat zegt u dan wel als een medewerker ziek wordt? Gebruik onderstaande handvatten voor een goed eerste gesprek na een ziekmelding:
Het is algemeen bekend; als werkgever is het niet toegestaan naar de aard van de klacht van de werknemer te vragen. Meestal zal de werknemer hier zelf iets over zeggen, maar dat is niet altijd het geval. Geeft de werknemer wel informatie? Dan mag u geen negatief oordeel vellen over de ernst daarvan. Bijvoorbeeld door te suggereren dat het wel meevalt of dat de werknemer met die klacht best kan komen werken.
Is de relatie met de werknemer normaal gesproken goed en bent u erg betrokken? Dan klinkt dit vaak automatisch door in de communicatie tijdens de ziekte van de werknemer. Heeft u normaal gesproken echter geen nauwe band met uw werknemer? Verwacht dan niet dat die werknemer u tijdens de ziekteperiode opeens wel in vertrouwen neemt of dat hij het prettig vindt dat u belt. Soms helpt het dan om de reden van het telefoontje te benoemen: “Wat vervelend dat je ziek bent. Het is gebruikelijk dat ik na een paar dagen telefonisch contact opneem. Hoe gaat het met je?”
Blijkt uit het gesprek dat de werknemer niet verwacht snel weer aan het werk te kunnen of is dat nog onduidelijk? Spreek dan af hoe het contact tijdens de ziekteperiode kan verlopen. U kunt aanbieden na een aantal dagen zelf weer te bellen, maar de zieke werknemer kan ook het initiatief nemen. Dit zorgt voor duidelijkheid voor beide partijen.
Soms zijn er aanvullende vragen die u, afhankelijk van de situatie, kunt stellen om de werknemer en de collega’s praktisch te ondersteunen: zijn er bijvoorbeeld afspraken die geannuleerd moeten worden of zijn er werkzaamheden waarop een collega plaatsvervangend moet optreden? En kunt u als werkgever iets doen om de werknemer te ondersteunen in het herstel, zoals het aanpassen van een werkplek? Het kan een zieke medewerker helpen in het herstel door te weten dat urgente zaken worden opgepakt.
Het kan dus soms best lastig zijn om het eerste contact met een zieke werknemer goed te laten verlopen. Vooral in een tijd waarin personeelstekorten de boventoon voeren en u als werkgever soms enorm baalt wanneer een werknemer opeens afwezig is. Maar probeer toch die eerste emotie tijdelijk naar de achtergrond te laten verdwijnen en echt persoonlijk contact te maken. Dan is de zieke werknemer vaak het snelst hersteld.
Veldhuis Advies werkt nauw samen met NLG Arbo Oost. NLG Arbo biedt een breed scala aan diensten op het gebied van onder andere de RI&E, verzuimbegeleiding en preventiebeleid. Wilt u ondersteuning bij verzuim of heeft u een andere vraag? Neem dan gerust contact met ons op via [email protected]. Bellen kan ook naar 0578-699 789. We helpen u graag!
Jonge werknemers tussen de 25 en 35 jaar zitten steeds vaker ziek thuis. In 2023 is het langdurig verzuim (42 weken en langer) onder deze groep zelfs met 5% gestegen. De oorzaak? Meestal een combinatie van factoren die gezamenlijk teveel druk geven.
Het gemiddelde ziekteverzuim in Nederland ligt dit moment op 5%. Dat is hoog én dat betekent ook een flinke kostenpost voor veel bedrijven. Want 5% van alle medewerkers zorgen op dit moment niet voor inkomen, maar voor extra kosten. Als werkgever is het dus belangrijk aandacht te hebben voor verzuim en een verzuimgesprek is een belangrijk onderdeel van dit proces. Daarbij geldt vooral: een goed verzuimgesprek zal het herstel niet altijd versnellen, maar een ‘verkeerd’ gevoerd gesprek kan het verzuim onbedoeld wel verlengen of verergeren.
Jeroen (43) is sinds een aantal jaar ondernemer. Gelukkig gaat het goed met zijn bedrijf en heeft hij door de jaren heen een groep van tien medewerkers om zich heen verzameld met wie hij het heel gezellig heeft. Er wordt hard gewerkt. Jeroen waardeert dat en werkt daarom onbewust nog iets harder. Als ambitieuze ondernemer én leidinggevende vindt hij belangrijk om het goede voorbeeld te geven. Dus is hij ’s ochtends vaak als eerst op kantoor en ’s avonds doet hij meestal ook het licht weer uit. Eenmaal thuis verstuurt hij nog een paar mailtjes en in het weekend werkt hij de laatste zaken weg.
Als u als leidinggevende met enige regelmaat een verzuimgesprek voert, weet u dat ieder gesprek anders kan verlopen. Wist u ook dat een goed gevoerd verzuimgesprek het herstel van uw werknemer kan bevorderen of verzuim soms zelfs helemaal kan voorkomen? Andersom geldt overigens hetzelfde: een vervelend gesprek kan het herstel van uw werknemer in de weg staan. Daarom bieden wij namens Veldhuis Advies de training ‘Een goed verzuimgesprek voeren’ aan. Speciaal voor werkgevers en leidinggevenden die op zoek zijn naar concrete en laagdrempelige tools die helpen om het verzuim terug te dringen.
Het is inmiddels geen geheim meer dat gelukkige medewerkers een directe, positieve invloed hebben op uw bedrijfsresultaat, maar dat gelukkige medewerkers ook invloed hebben op de klanttevredenheid wordt nog niet altijd gezien. Wij hebben deze ervaring inmiddels wel en delen graag hoe wij én onze klanten dit ervaren.
Waar de ene medewerker de dagen aftelt, gaat de ander het liefst nog een paar jaar door. Hoe dan ook: als werkgever wilt u graag dat uw werknemers op een goede en gezonde manier de AOW-leeftijd bereiken en dus zo lang mogelijk optimaal inzetbaar zijn voor uw onderneming. Hoe kunt u uw medewerkers hierbij helpen?
Martijn Brands, directeur en adviseur bij Veldhuis Advies, vertelde onlangs aan Adfiz Magazine een verhaal uit de praktijk, waarbij een werknemer een financieel planningstraject van zijn werkgever ontving en zo een financieel doemscenario kon worden afgewend.
Volgens het Nibud heeft 60 a 70% van de werkgevers in Nederland iemand in dienst die met geldzorgen kampt. Meestal heeft u hier geen weet van en is het dus lastig om financiële zorgen te signaleren én bespreekbaar te maken. Ook werknemers kampen met een flinke drempel om hun zorgen over dit onderwerp te delen. Toch is er veel wat u voor uw medewerker kunt betekenen en waarbij u indirect ook weer uw eigen onderneming helpt. Want werknemers met geldzorgen worden vaak zo erg door hun zorgen opgeslokt, dat zij doorgaans 20% minder productief zijn en zich gemiddeld 7 dagen per jaar extra ziek melden (en een zieke medewerker kost gemiddeld € 250,= per dag).
Onlangs werd al bekend gemaakt dat werkende vrouwen in Nederland gemiddeld 40% minder pensioen opbouwen dan mannen. Daarmee staat Nederland op de één na laatste plaats in Europa als het gaat om gelijke pensioenopbouw tussen mannen en vrouwen. Uit onderzoek blijkt nu ook dat vrouwen op dit moment bezig zijn die achterstand in te lopen. Dat komt doordat steeds meer vrouwen zich ervan bewust worden dat zij na hun pensioen terugvallen in inkomsten en dus hun huidige levensstandaard niet meer kunnen voortzetten. Reden om actie te ondernemen dus.
